1. 课程目标

本模块专门为领导团队、需要通过绩效反馈促进下属绩效提高的经理人设计。通过本模块的学习，学员将了解绩效对话的基本原则，理解和掌握如何基于事实有效地进行绩效反馈，支持和引导下属明确待发展领域的核心技能，以达成促进团队绩效不断提高之目的。

2. 课程内容

◆ 情境：年底，销售经理小安与下属丹丹进行绩效对话，小安遵循绩效对话原则，基于事实给予有效和深入的反馈，帮助她树立开放、积极的心态，激发责任感以不断追求卓越。
◆ 绩效对话四原则：1）全面: 同时关注待发展领域和优势领域；2）客观：基于事实而非主观判断进行评估；3）具体：提出清晰具体的观点和建议；4）有益：反馈和建议应完成未来工作和发展有益；
◆ 绩效对话Guide模式： 1）G收集绩效事实；2）U理解目标及达成的方式；3）I明确优势和待发展领域；4）D思考如何改善的建议；5）E聆听要澄清的事实或可能的问题；
◆ SBIR反馈法：1）S说明具体情境；2）B说明当时的角色和行为；3）I说明造成的影响；4）R询问促进思考；

3. 课程基本信息

a 课程时长：15分钟
b 课程试题：共9题
选择题（多选）：4
拖放题：5
C 知识点：
绩效对话四原则
绩效对话Guide模式
SBIR反馈法